/
ПРИКЛАДИ З ПРАКТИКИ
/
2026
/
PayKit
Організували R&D-процеси в ClickUp для POS-платформи
/
ОГЛЯД
CHM Software розробляє Chameleon POS і PayKit POS — рішення для автоматизації бізнес-процесів у роздрібній торгівлі та HoReCa. Зі зростанням компанії команда маркетингу також розширилася, і виникла потреба в єдиній системі, яка б об'єднала стратегічне планування з повсякденною роботою.
/
ВИКЛИКИ
Jira перестала відповідати потребам команди
До початку проєкту R&D команда PayKit працювала в Jira, яка була налаштована як простий список задач без автоматизацій і дашбордів для повноцінного планування спринтів у міру зростання команди. Документація та комунікація були розподілені між іншими інструментами, зокрема Google Drive. Зі зростанням команди робота залишалася розділеною між Jira та іншими окремими інструментами без єдиного джерела інформації.
Не було розуміння, скільки часу витрачається на кожного клієнта
Години фіксувалися на рівні команди, а не окремо за клієнтами чи внутрішніми задачами. Через це було складніше зрозуміти, як розподіляються витрати часу між різними проєктами.
Не було чіткого розуміння, хто і наскільки завантажений
Не було способу побачити, хто перевантажений, поки проблема вже не ставала помітною в інших процесах.
Деякі задачі регулярно створювали затримки
Окремі типи задач часто впливали на строки релізів і звітності, але команда не мала даних, щоб зрозуміти, де саме виникають затримки.
У Jira було складно зрозуміти, як розподілене навантаження команди та як просувається робота над цілями. Byte&Kite налаштували все так, що тепер у ClickUp я повністю бачу роботу по клієнтах, команді та фінансах.
Дмитро Агапов
СЕО PayKit та CHM
/
РІШЕННЯ
Один робочий простір замість восьми різних інструментів та проєктів
Ми об'єднали всі проєкти з Jira в один робочий простір ClickUp, який організували у 2–3 Spaces із зрозумілою структурою, папками та тегами продуктів. Клієнтські та внутрішні задачі розділили в окремі структури, кожна з яких має власні списки, вигляди та правила.
Кожен продукт отримав власні списки з єдиною логікою статусів. Задачі переходять із Backlog у Planning, далі In Progress, Review і Done
Замість формальних спринтів налаштували Kanban-дошку з лімітами незавершеної роботи (WIP), завдяки чому прогрес і блокери стали видимими одразу
Для повторюваних процесів, таких як розробка, тестування та звітність, створили шаблони й чек-листи, щоб команда працювала за єдиним підходом.
Комунікація та документація в ClickUp
Ми перенесли комунікацію та документацію в одну систему із задачами, щоб вся необхідна інформація була в одному місці, а не розподілена між різними інструментами.
Для кожного проєкту та відділу налаштували чат, щоб обговорення були прив'язані до відповідних задач.
ClickUp Docs замінили Google Docs для технічних описів і внутрішніх інструкцій. Документи тепер прикріплені безпосередньо до задач, а не зберігаються окремо в Google Drive.
Клієнтські звернення про помилки тепер автоматично створюють задачі в ClickUp без ручного перенесення даних.
Автоматизації, відстеження навантаження та AI-звіти
Ми налаштували автоматизації для рутинних задач, які PM-и раніше виконували вручну. Сюди входять автоматичне призначення задач, ескалація статусів, які зависли в Blocked або Overdue, а також нагадування, коли задача переходить у Review.
Для кожного учасника команди налаштували перегляд завантаженості та звіти Timesheets vs Workload, які показують різницю між запланованими й фактично витраченими годинами
Цілі зв'язали із задачами, тому тепер видно, яка робота реально допомагає досягати OKR, а які задачі просто накопичуються без впливу на результат
AI-агенти щодня створюють звіти про прогрес R&D, знаходять відхилення та задачі, що зависли, ще до того, як вони можуть вплинути на реліз
/
РЕЗУЛЬТАТИ
Нове налаштування ClickUp дало R&D команді PayKit єдину систему для планування, відстеження та звітування про власну роботу
Що змінилося в роботі команди
Тепер команда бачить реальне навантаження і може планувати обсяг роботи на основі даних, а не оцінок з пам'яті. Клієнтські та внутрішні задачі розділені, а вся команда працює за єдиною логікою статусів і дедлайнів. Затримки стають помітними раніше, а автоматизації зменшили кількість ручних нагадувань і повторюваних прострочених задач.
Що змінілося для керівництва
Керівництво бачить прогрес релізів, завантаженість кожного розробника та клієнта, заплановані й фактично витрачені години, а також прогрес OKR без необхідності вручну збирати дані в таблицях. Додатково команда отримує щоденний AI-звіт про ризики та відхилення.
-3 год/тиж
на звітність
20+
АВТОМАТИЗАЦІЇ
8 до 1
просторів
/
НАШІ КЕЙСИ
