/
ПРИКЛАДИ З ПРАКТИКИ
/
2026
/
CHM Software
Структурували маркетинг у ClickUp від стратегії до щоденної роботи
/
ОГЛЯД
CHM Software розробляє Chameleon POS і PayKit POS — рішення для автоматизації бізнес-процесів у роздрібній торгівлі та HoReCa. Зі зростанням компанії команда маркетингу також розширилася, і виникла потреба в єдиній системі, яка б об'єднала стратегічне планування з повсякденною роботою.
/
ВИКЛИКИ
Раніше маркетингова команда працювала в кількох окремих інструментах. Стратегія, контент і щоденні задачі були розділені, тому було складно зрозуміти, над чим працює команда і як це пов'язано з нашими цілями.
Контент планували й виконували в різних інструментах
Контент-календар команда вела в таблицях, а задачі в іншій системі. Через це було складно швидко зрозуміти, що вже в роботі, що чекає своєї черги, а які матеріали зависли й потребують уваги.
Нові запити потрапляли в роботу без пріоритизації
Нові запити надходили через повідомлення й одразу потрапляли в чергу на виконання без пріоритизації. Коли їх стало більше, команді знадобився окремий етап, щоб спочатку розподіляти й визначати пріоритети нових запитів, а вже потім передавати їх у роботу.
OKR велися окремо від щоденних задач
OKR були відокремлені від щоденних задач. Щоб побачити завантаженість команди, прогрес і витрати на маркетинг в одному місці, керівництву доводилося регулярно все перевіряти вручну.
У Jira було складно зрозуміти, як розподілене навантаження команди та як просувається робота над цілями. Byte&Kite налаштували все так, що тепер у ClickUp я повністю бачу роботу по клієнтах, команді та фінансах.
Дмитро Агапов
СЕО PayKit та CHM
/
РІШЕННЯ
Маркетинг розділили на три окремі напрями
Ми побудували Marketing Space навколо трьох основних напрямів роботи. Перший напрям охоплює стратегію та OKR (цілі та ключові результати). Другий відповідає за контент і рекламні кампанії. Третій містить проєкти, нові запити та дашборди для керівництва. Кожен напрям має власну структуру списків і статусів, тому задачі з виконання не змішуються зі стратегічним плануванням, а нові запити проходять через єдиний процес перед тим, як потрапити в роботу.
Окремі структури для планування контенту та реклами
Ми налаштували контент-план у ClickUp з потрібними полями та статусами, які відповідають реальному процесу підготовки публікацій від ідеї до готового поста. Для рекламних кампаній створили окремий список, де кожна кампанія має поля для бюджету, відстеження витрат і ключових етапів. Обидві структури мають зручні формати для щоденної роботи: календар для контент-плану та відфільтрований список активних кампаній із відображенням бюджетів.
Контент-план має окремі статуси для кожного етапу підготовки, поля для відповідальних і дату публікації, тому весь процес видно в одному місці.
Рекламні бюджети та витрати відстежуються безпосередньо в ClickUp, тому окремі таблиці більше не потрібні.
Автоматизації, AI-агент для контенту та дашборди для різних рівнів команди
Ми налаштували автоматизації для найбільш повторюваних дій у маркетинговому процесі. Вони відповідають за нагадування про дедлайни, перевірку обов'язкових полів перед переходом задачі на наступний статус і автоматичне архівування завершених задач.
Для пошуку ідей для контенту ми налаштували AI-агента, який генерує теми для публікацій на основі задач, контексту кампанії, інформації про продукт або формату контенту. Коли R&D команда випускає нову функцію чи оновлення, агент аналізує цю інформацію та пропонує ідеї, про що варто розповісти аудиторії. Це прибирає ручний етап пошуку новин про продукт і перетворення їх на контентні теми.
Ми налаштували чотири дашборди для різних рівнів команди.
Операційний дашборд показує статус завдань, завантаженість команди, прострочені завдання та блокери в режимі реального часу.
Контент-дашборд відстежує кількість публікацій за платформами та форматами.
Рекламний дашборд показує розподіл бюджету, витрати та результати кампаній.
Дашборд C-level (для керівництва) показує прогрес за OKR, кількість лідів, вплив на дохід, CAC (вартість залучення клієнта) та ключові ризики.
/
РЕЗУЛЬТАТИ
Тепер маркетингова команда CHM Software працює в одному просторі, де стратегія, контент і реклама пов'язані між собою
Що змінилося в роботі команди
Усі нові запити спочатку проходять через один процес, а вже потім потрапляють у роботу. Автоматизації взяли на себе рутинні задачі: нагадування про дедлайни, перевірку обов'язкових полів перед зміною статусу та інші повторювані дії. Будь-хто в команді може відкрити задачу й одразу зрозуміти, на якому етапі вона перебуває.
Що змінилося для керівництва
Керівництво бачить прогрес за OKR, рекламні бюджети та завантаженість команди в одному дашборді. Не потрібно окремо збирати інформацію чи звіряти дані вручну. Стратегічні цілі тепер пов'язані з щоденною роботою команди, тому завжди зрозуміло, над чим вона працює і для чого. Рекламні бюджети ведуться в тій самій системі, що й задачі, тому всі дані зібрані в одному місці.
4
Дашборди
OKR
ПРИЄДНАНІ ДО ЗАДАЧ
АІ
КОНТЕНТ-АГЕНТ
Більшість маркетингової роботи ми вели в Excel і чатах. Через це пріоритети часто визначав той, хто написав останнім. Byte&Kite побудували систему, у якій я бачу, над чим працює команда, і як кожна задача пов'язана з нашими цілями.
Дмитро Агапов
СЕО в CHM Software
/
НАШІ КЕЙСИ
